O que é o SaaS (Software as a Service)? Entenda o conceito

Você já deve ter esbarrado em vários termos que terminam com as palavras “as a Service”. Aqui mesmo em nosso blog nós já falamos sobre Malware as a Service e como esse serviço tem escalonado a atuação entre cibercriminosos no mundo todo. No artigo de hoje abordaremos a prática do Software as a Service (SaaS), uma forma de prestação de serviços cada vez mais difundida no mundo digital. O Software as a Service (SaaS) nada mais é do que um modelo de distribuição de aplicações na web, que podem ser utilizadas por empresas e usuários finais, sem que eles sejam os donos ou responsáveis por esses softwares. Neste caso, o software é hospedado por um provedor terceirizado e entregue aos clientes pela Internet como um serviço. Para entender melhor o conceito de Software as a Service, podemos pegar como exemplo produtos de edição de documentos, planilhas e apresentações. Você lembra que, há muitos anos, você era obrigado a instalar os programas em seu computador para poder editar alguma coisa? Hoje, em vez de você possuir um software, comprá-lo ou hospedar em seu computador, você simplesmente irá acessar este serviço e utilizá-lo em um site na internet, como o Google Drive. A Techtarget explica que o SaaS é uma das três principais categorias de computação em nuvem, juntamente com a Infraestrutura como Serviço (IaaS) e Plataforma como Serviço (PaaS). Os produtos variam de entretenimento pessoal, como Netflix, a ferramentas avançadas de TI. Ao contrário de IaaS e PaaS, os produtos SaaS são frequentemente comercializados para usuários B2B e B2C. Portanto, o SaaS é uma maneira de simplificar as relações entre empresas, fornecendo aplicações diretamente na internet, sem a necessidade do usuário ter que gerenciá-las. Dessa forma, em vez de possuir uma estrutura para comportar as necessidades de um software de determinada finalidade, as empresas podem comprar uma assinatura e utilizá-los online, deixando a infraestrutura e gerenciamento nas mãos de terceiros. Por aqui, nós já falamos bastante sobre a migração das empresas para serviços em nuvem e os impactos nos sistemas de segurança de dados. Essa tem sido uma transição natural, principalmente após a pandemia, que incentivou muitas empresas a aderirem a ideia de trabalho remoto. O SaaS surgiu da ascensão da computação baseada em nuvem, que é o processo de oferecer serviços por meio da Internet. Esses serviços normalmente incluem o armazenamento de dados, rede e servidores. O modelo de trabalho em nuvem se tornou muito vantajoso para as organizações, pois evita que elas efetuem retrabalhos, como a instalação de um mesmo software (a cada nova atualização) em diversos computadores. Agora, utilizando uma intranet, ou um sistema próprio na internet, os colaboradores utilizam suas credenciais para acessarem espaços seguros e desempenharem suas atividades, que podem ser executadas em qualquer lugar, sem a necessidade de um perímetro físico para acesso. O modelo do SaaS também pode ser aplicado de uma empresa para outra. Algumas vezes, empresas que desenvolvem sistemas próprios podem licenciar sua tecnologia, permitindo que outras organizações utilizem esse conhecimento e customizem a solução por meio do uso da API. Portanto, há aí um mercado extremamente vantajoso não só para quem possui no core business o desenvolvimento de soluções, mas para organizações de nicho que criam novas tecnologias e podem fomentar melhorias no setor. De acordo com o Investopedia, o SaaS pode ser aplicado em diversos produtos, sendo alguns deles:

Serviços de e-mail;
Funções de auditoria;
Automatização do cadastro de produtos e serviços;
Gerenciamento de documentos, incluindo compartilhamento de arquivos e colaboração entre equipes;
Calendários compartilhados da empresa, que podem ser usados para agendar eventos
Sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) , que são essencialmente um banco de dados de informações de clientes e prospects. Os CRMs baseados em SaaS podem ser usados para armazenar informações de contato da empresa, atividade comercial, produtos adquiridos e rastrear leads.

Portanto, essas soluções trazem diversas vantagens pelo fato de serem acessíveis de qualquer lugar, possuírem um melhor custo-beneficio, serem fáceis de implementar, atualizar, depurar e dimensionar. Entretanto, para todas as vantagens, há também desvantagens. Afinal, ao ter um software instalado em sua máquina ou servidor, e utilizar código próprio, a sua organização ganha autonomia e controle sobre os dados, algo que não é tão transparente ao terceirizar uma solução. Os riscos de segurança também são grandes, principalmente se essas empresas, de alguma forma, sofrerem algum vazamento de dados. Ao terceirizar a organização e gerenciamento de seus dados, é possível que eles venham a ser expostos ou interceptados em algum momento. Outro grande problema é a dificuldade de troca de fornecedor, pois seus dados estarão presos em uma plataforma de terceiros, o que significa que será difícil migrá-los quando você não se sentir mais satisfeito com aquele serviço. É sempre importante avaliar quais são os prós e contras de trabalhar com softwares terceirizados baseados em nuvem, principalmente se a sua empresa possui uma grande quantidade de dados a ser processados e gerenciados Nesses casos, é importante contar com a análise de um profissional de tecnologia da informação que possa dar um parecer sobre essas soluções e indicar a melhor opção de segurança dos seus dados no ambiente em nuvem. Conte com a expertise da VNX Partners para auxiliar você no ambiente digital. Converse com um de nossos especialistas e conte com nossas soluções de segurança personalizadas.